Häufige Fragen
Gut zu wissen, bevor du kommst
Warum sollte ich einen Termin buchen?
Zu deinem Termin ist ein Mitarbeiter fest für dich reserviert, egal ob für Beratung, Probefahrt oder die Werkstatt-Annahme. Du wartest nicht, und wir können alles für dich vorbereiten. Einen Termin buchst du in zwei Minuten online.
Kann ich ein eBike Probe fahren?
Ja, nach Online-Termin. Schreib ins Terminfeld, welches Rad dich interessiert und wie groß du bist. Wir stellen dir dann ein passendes Testrad bereit. Bitte bring deinen Ausweis mit. Nach der Probefahrt bestellen wir dein neues Bike, die Lieferzeit liegt bei ca. 2 bis 4 Wochen.
Was beinhaltet eine Inspektion?
Wir arbeiten nach Checkliste: Bremsen, Schaltung, Antrieb, Licht und Elektrik, Laufräder und Reifen sowie ein Software-Update, sofern möglich. Die eBike-Inspektion kostet 100 € für bei uns gekaufte Räder und 130 € für andere Marken, die Fahrrad-Inspektion ab 80 €. Wir empfehlen mindestens eine Inspektion pro Jahr.
Repariert ihr auch andere Marken und normale Fahrräder?
Ja. Unsere Fachwerkstatt repariert eBikes und Fahrräder aller Marken. Gängige Ersatzteile und Zubehör haben wir vorrätig, alles andere bestellen wir zeitnah. Für einen schriftlichen Kostenvoranschlag berechnen wir 100 €. Lässt du die Reparatur bei uns machen, verrechnen wir diesen Betrag.
Worauf sollte ich bei der Abgabe in der Werkstatt achten?
Bitte gib dein Rad sauber und mit Akkuschlüssel ab. Stark verschmutzte Räder reinigen wir vor der Reparatur für 50 €. Bei der Annahme sagen wir dir, wie lange es voraussichtlich dauert.
Holt ihr mein Rad auch ab?
Ja. In Hamburg-Nord und Norderstedt holen wir dein Rad für 50 € ab. Das reparierte Rad holst du dann bei uns im Laden ab. Wer es eilig hat, kann die Fast-Line Schnell-Inspektion für 200 € buchen.
Mit welchen Leasing-Anbietern arbeitet ihr?
Wir sind offizieller JobRad-Partner und arbeiten außerdem mit Bikeleasing, Deutsche Dienstrad, Rad im Dienst, Mein Dienstrad, dein-jobbike.de, Lease a Bike und Linexo by Wertgarantie (Versicherung). Beamte der Stadt Hamburg können FHH-Bike über JobRad nutzen. Das Angebot erstellen wir für dich im Portal.
Wie kann ich bezahlen?
Bar, per Überweisung oder über Dienstrad-Leasing. EC- und Kreditkarten können wir leider nicht annehmen.
Nehmt ihr mein altes Rad in Zahlung? Habt ihr Gebrauchte?
Eine Inzahlungnahme ist nach Absprache möglich, sprich uns beim Termin einfach darauf an. Gute gebrauchte eBikes haben wir gelegentlich im Laden.
Wie komme ich zu euch?
Holitzberg 298, 22417 Hamburg-Langenhorn. Parkplätze gibt es direkt vor dem Laden, 60 Minuten kostenlos. Mit dem Bus 192 ist die Haltestelle Asklepios Klinik Nord etwa eine Minute zu Fuß entfernt, die U1 Kiwittsmoor liegt rund 800 m entfernt.